Нормативные документы > ОК > ОКЗ Общероссийский классификатор занятий > Специалисты среднего уровня квалификации > Специалисты-техники в области информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) > Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ и по поддержке пользователей ИКТ

ОК. Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ и по поддержке пользователей ИКТ

Малая группа 351

Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ и по поддержке пользователей ИКТ

Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ и по поддержке пользователей ИКТ поддерживают ежедневную работу систем связи, компьютерных систем и сетей и оказывают техническую помощь пользователям.

Выполняемые обязанности работников данной малой группы обычно включают: эксплуатацию и управление периферийным и связанным с компьютерами оборудованием; мониторинг систем для предотвращения отказа оборудования или ошибки в его работе; загрузку периферийного оборудования, такого как принтеры, необходимыми материалами для запуска, или надзор за загрузкой периферийного оборудования операторами этого оборудования; ответы на запросы пользователей в отношении программного или аппаратного обеспечения для решения проблем; установку и выполнение мелкого ремонта оборудования, программного обеспечения или периферийного оборудования в соответствии с конструкцией или спецификациями по установке; контроль ежедневной работы систем; наладку оборудования для использования сотрудниками, выполнение или обеспечение надлежащего монтажа кабелей, операционных систем и соответствующего программного обеспечения; создание, эксплуатацию и техническое обслуживание сети и других систем передачи данных; установку, мониторинг и поддержку надежности и удобства Интернет и Интранет сайтов или веб-серверного оборудования или программного обеспечения; изменение веб-страниц, а также выполнение веб-серверного резервного копирования и восстановления.

Занятия данной малой группы подразделяются на следующие начальные группы:

• 3511 Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ;
• 3512 Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ;
• 3513 Специалисты-техники по компьютерным сетям и системам;
• 3514 Специалисты-техники по Web.

3511 Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ

Специалисты-техники по эксплуатации ИКТ поддерживают ежедневную работу, эксплуатацию и мониторинг информационных и коммуникационных технологических систем, периферийного оборудования, программного обеспечения и иного связанного с компьютерами оборудования в целях обеспечения оптимального функционирования и выявления возникающих проблем.

В их обязанности входит:

• - эксплуатация и управление периферийным и связанным с компьютерами оборудованием;
• - ввод команд с помощью компьютерного терминала, а также активизация контроля за компьютерным и периферийным оборудованием для интеграции и эксплуатации оборудования;
• - мониторинг систем контроля за отказами оборудования или ошибками в функционировании;
• - уведомление руководителя или технического персонала о неисправностях в оборудовании;
• - нахождение и исправление проблемы в ответ на сообщение об ошибке программы, устранение проблемы у других сотрудников или прекращение действия программы;
• - чтение инструкций по настройке работы для определения особенностей используемого оборудования, порядка использования материалов, таких как диски и загружаемая бумага, а также контроля параметров работы;
• - извлечение, разделение и сортировка выхода программы по мере необходимости и отправка данных для определенных пользователей;
• - загрузка периферийного оборудования, такого как принтеры, отобранными материалами для запуска или надзор за загрузкой периферийного оборудования операторами периферийного оборудования.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Оператор высокоскоростного компьютерного принтера;
• Оператор компьютера;
• Оператор периферийного оборудования.

3512 Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ

Специалисты-техники по поддержке пользователей ИКТ предоставляют техническую помощь пользователям либо непосредственно, либо по телефону, электронной почте или другими электронными средствами, включая диагностику и решение вопросов и проблем с программным обеспечением, оборудованием, компьютерным периферийным оборудованием, сетью, базами данных и Интернетом, а также дают рекомендации и оказывают поддержку в развертывании, установке и обслуживании систем.

В их обязанности входит:

• - ответ на запросы пользователей в отношении программного или аппаратного обеспечения для решения проблем;
• - ввод команд и обеспечение функционирования системы наблюдения для проверки правильности операций и выявления ошибок;
• - установка и выполнение мелкого ремонта компьютерного оборудования, программного обеспечения или периферийного оборудования в соответствии с особенностями конструкции или спецификациями по установке;
• - контроль за ежедневной работой средств коммуникации и компьютерных систем;
• - наладка оборудования для использования сотрудниками, выполнение или обеспечение правильного монтажа кабелей, операционных систем и соответствующего программного обеспечения;
• - ведение учета операций по ежедневной передаче данных, проблем и принятых мер по исправлению положения или монтажных работ;
• - преодоление или воспроизведение технических проблем, с которыми сталкиваются пользователи;
• - консультирование по руководствам для пользователей, техническим руководствам и другим документам, предназначенным для изучения и нахождения решения;
• - оказание помощи программистам приложений, разработчикам систем и другим специалистам при разработке и тестировании продуктов и услуг ИКТ.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Оператор службы компьютерной поддержки;
• Помощник по анализу компьютерных систем;
• Помощник по компьютерной базе данных;
• Помощник по компьютерному программированию.

3513 Специалисты-техники по компьютерным сетям и системам

Специалисты-техники по компьютерным сетям и системам создают, эксплуатируют и обслуживают компьютерные сети и другие системы передачи данных.

В их обязанности входит:

• - эксплуатация, техническое обслуживание и устранение неполадок сетевых систем;
• - эксплуатация и техническое обслуживание системы передачи данных, кроме сетей;
• - помощь пользователям сети и устранение проблем передачи данных;
• - выявление зон, нуждающихся в обновлении оборудования и программного обеспечения;
• - установка компьютерной техники, сетевого программного обеспечения, программного обеспечения операционной системы и приложений программного обеспечения;
• - выполнение запуска и выключения, а также операций резервного копирования и аварийного восстановления данных для компьютерных сетей.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Техник компьютерной сети;
• Техник службы технической поддержки.

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

• Сетевой администратор - 2522;
• Сетевой аналитик - 2523;
• Компьютерный оператор - 3511;
• Специалист-техник по Web - 3514.

3514 Специалисты-техники по Web

Специалисты-техники по Web поддерживают, контролируют и обеспечивают оптимальное функционирование Интернет и Интранет-сайтов, веб-серверного оборудования и программного обеспечения.

В их обязанности входит:

• - установка, мониторинг и поддержка надежности и удобства Интернет и Интранет-сайтов или веб-серверного оборудования или программного обеспечения;
• - развитие и поддержание документационного обеспечения, разработка политики и инструкций, запись оперативных процедур и оформление системных журналов;
• - разработка, координация, осуществление и мониторинг мер безопасности;
• - анализ и выработка рекомендаций для повышения производительности, включая модернизацию и приобретение новых систем;
• - поддержание связей с клиентами и пользователями и оказание им консультативной помощи;
• - создание и изменение Web-страниц;
• - выполнение веб-серверного резервного копирования и восстановления.

Примеры занятий, отнесенных к данной начальной группе:

• Web-мастер;
• Администратор Web-сайта;
• Техник Web-сайта.

Некоторые родственные занятия, отнесенные к другим начальным группам:

• Web-сайт дизайнер - 2166;
• Дизайнер компьютерных игр - 2166;
• Системный аналитик (компьютерный) - 2511;
• Дизайнер программного обеспечения - 2512;
• Web-сайт разработчик - 2513;
• Администратор компьютерных систем - 2522;
• Сетевой администратор - 2522.