Написать нам
Регистрация
Нормативные документы
>
Минтруда России
>
Профессиональны стандарты в сфере жилищно-коммунального хозяйства
>
Диспетчер аварийно-диспетчерской службы
>
Старший диспетчер диспетчерской службы / старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений / руководитель диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (трудовые функции)
Минтруда России. Старший диспетчер диспетчерской службы / старший (главный) диспетчер по контролю работы лифтов и инженерного оборудования зданий и сооружений / руководитель диспетчерской службы по контролю работы лифтов и инженерного оборудования (трудовые функции)
Трудовая функция
| Трудовая функция | Наименование | Код | Уровень (подуровень) квалификации |
| 3.2.1. | Организация деятельности диспетчерской службы. | В/01.5 | 5 |
| 3.2.2. | Контроль деятельности диспетчерской службы. | В/02.5 | 5 |
| 3.2.3. | Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций. | В/03.5 | 5 |
| 3.2.4. | Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров. | В/04.5 | 5 |
| 3.2.1. | Организация деятельности диспетчерской службы | В/01.5 | 5 |
| Трудовые действия | Руководство работой диспетчерской службы. |
| Составление графика работы диспетчеров службы диспетчерского контроля. | |
| Обеспечение диспетчеров нормативной и технической документацией, инструктивно-методическими материалами, расходными материалами. | |
| Согласование графиков работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе и согласование внесения необходимых изменений. | |
| Подготовка предложений о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы. |
| Необходимые умения | Организовывать работу сотрудников. |
| Использовать оборудование диспетчерского пульта и средств оргтехники. | |
| Использовать эксплуатационную документацию. | |
| Документально оформлять результаты работы диспетчерской службы. |
| Необходимые знания | Тип, назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой. |
| Возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля, приемы работы в программе. | |
| Порядок приема и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования. | |
| Положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера. | |
| Перечень и содержание нормативной технической документации, служебной документации, инструктивно-методических материалов. | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера. | |
| Трудовое законодательство Российской Федерации. | |
| Основы организации труда и управления персоналом. | |
| Порядок ведения отчетной документации. |
| Другие характеристики | - |
| 3.2.2. | Контроль деятельности диспетчерской службы | В/02.5 | 5 |
| Трудовые действия | Мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, выявление повторных обращений, рассмотрение жалоб на работу службы диспетчерского контроля. |
| Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудниками диспетчерской службы и сотрудниками подрядных организаций при диспетчерской службе. | |
| Контроль соблюдения персоналом производственных инструкций, правил по охране труда. | |
| Информирование руководства подрядных организаций и аналогичной службы более высокого уровня управления (центральной диспетчерской службы) о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг. | |
| Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля. |
| Необходимые умения | Использовать оборудование диспетчерского пульта и средства оргтехники. |
| Анализировать информацию о приемке, передаче и выполнении заявок на устранение неисправностей лифтов, инженерного оборудования, оборудования системы диспетчерского контроля. | |
| Организовывать работу коллектива сотрудников. | |
| Документально оформлять результаты проводимых проверок, анализа поступивших заявок, принимать оперативные меры в необходимых случаях. |
| Необходимые знания | Положение о диспетчерской службе, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера. |
| Назначение и принцип работы системы диспетчерского контроля. | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера. | |
| Порядок ведения отчетной документации. |
| Другие характеристики | - |
| 3.2.3. | Организация совместных действий с оперативными и экстренными службами, органами местного самоуправления и исполнительной власти при возникновении аварийных, чрезвычайных ситуаций | В/03.5 | 5 |
| Трудовые действия | Информирование оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, других соответствующих учреждений об аварийной ситуации на лифтах, инженерном оборудовании, а также о других чрезвычайных ситуациях. |
| Обеспечение совместных действий соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях и/или произошедших несчастных случаях на лифтах или инженерном оборудовании. | |
| Привлечение в необходимых случаях персонала диспетчерской службы для оказания содействия прибывающим для выполнения конкретных задач оперативным и экстренным службам. | |
| Фиксация времени передачи информации соответствующим организациям, службам, органам о произошедшей аварии и/или несчастном случае. |
| Необходимые умения | Осуществлять эффективные коммуникации с соответствующими представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления. |
| Документально оформлять результаты предпринятых мер при организации совместных действий с организациями, службами, органами. | |
| Организовывать деятельность подчиненного персонала. | |
| Использовать в работе нормативную и техническую документацию, положение о диспетчерской службе. |
| Необходимые знания | Порядок действий диспетчерской службы при возникновении чрезвычайных ситуаций. |
| Основы организации городского хозяйства. | |
| Способы обмена информацией с представителями оперативных и экстренных служб, органов местного самоуправления и исполнительной власти, аналогичной службы более высокого уровня управления. | |
| Порядок оформления предпринимаемых действий при возникновении чрезвычайных ситуаций. | |
| Должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера. |
| Другие характеристики | - |
| 3.2.4. | Организация подготовки проверки и подтверждения квалификации диспетчеров | В/04.5 | 5 |
| Трудовые действия | Организация первичной профессиональной подготовки вновь принятых работников. |
| Контроль сроков действия квалификационных удостоверений. | |
| Организация проведения периодической проверки профессиональной компетенции подчиненного персонала. | |
| Ведение документации по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала. |
| Необходимые умения | Проводить организационные мероприятия по работе с персоналом. |
| Планировать деятельность коллектива. | |
| Применять нормативную и техническую документацию, устанавливающую требования, порядок получения и подтверждения квалификации и компетенции для подчиненного персонала. | |
| Вести отчетную документацию по периодической проверке профессиональной компетенции подчиненного персонала. |
| Необходимые знания | Требования, предъявляемые к порядку подготовки и подтверждения квалификации подчиненного персонала |
| Сроки действия квалификационных удостоверений. | |
| Порядок функционирования кадровой службы организации, образовательных организаций (учебных центров). | |
| Порядок оформления документации на проведение подготовки и/или проверки профессиональной компетенции сотрудников. |
| Другие характеристики | - |